Apresentação

O Plano de Gestão pela Qualidade do Judiciário - PGQJ - é a proposta de responder às expectativas e necessidades de Justiça da sociedade, através da busca constante de melhoria.

No Plano são indicadas as práticas específicas da Qualidade, os recursos e a seqüência das atividades relevantes para o alcance dos objetivos de melhorias da Instituição.
Em reconhecimento pelas realizações do PGQJ, o Tribunal de Justiça foi premiado, em 1997, pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade com a Medalha de Bronze - Prêmio Qualidade RS/97, sendo o único Órgão da Administração Pública a receber esta premiação naquele ano.

Data de início da Implantação do Plano:
Março de 1994 - Gestão do Des. Milton dos Santos Martins.

Data da Aprovação do Plano
27 de março de 1995 - aprovado por unanimidade pelo Órgão Especial
O que motivou a implantação da nova forma de gestão:

A necessidade de:
a) maior satisfação da sociedade
b) modernização administrativa
c) mudança de paradigma (o “sempre foi assim”)
d) melhoria do atendimento
e) eliminação de desperdícios

Como a Qualidade atua para satisfazer essas necessidades

Através de duas vertentes:
a) Técnica: busca da melhoria dos processos
b) Humana: ações voltadas ao aprimoramento, desenvolvimento e satisfação e bem-estar das pessoas no trabalho.

Estratégia de implantação
1) De forma gradual e constante.
2) Através de adesões setoriais.

• Na fase inicial, a aplicação do Plano se deu através de programas-pilotos.
• Atualmente se faz por adesões espontâneas.

Essa estratégia de aplicação segue a orientação do mestre da Qualidade J. M. Juran.