Treinamentos

Atividades desenvolvidas

Ferramentas de Gestão em Qualidade

Este treinamento tem por escopo apresentar aos participantes, as principais Ferramentas de Gestão em Qualidade, seus aspectos teóricos e práticos.

Metodologia da Qualidade

O treinamento básico da Qualidade tem como objetivo capacitar os integrantes das unidades do interior do Estado que aderem ao PGQJ a implantarem a metodologia da Qualidade em suas unidades de trabalho.

Qualidade em Serviços – Avançado

Este curso é destinado aos servidores da capital que se interessam por conhecer o PGQJ, bem como a setores que tem em vista a adesão, e objetiva sensibilizar os participantes à adoção da filosofia da Qualidade e habilitá-los à implantação da respectiva metodologia.

Qualidade no Atendimento ao Público – Básico

A finalidade deste curso é sensibilizar os participantes sobre a importância do bom atendimento ao público, tendo em vista que se constitui num dos principais fatores da formação da imagem da instituição, bem como capacitá-los no uso de técnicas adequadas ao atendimento aos diversos tipos de clientes, em diversas situações do nosso cotidiano.

Qualificação de Facilitadores

Com o objetivo de qualificar os facilitadores setoriais das áreas em adesão das comarcas do interior, a fim de que possam efetivamente contribuir com o avanço da implantação da qualidade em suas unidades de trabalho, foi desenvolvido um treinamento específico para atender a essa finalidade.
A tônica deste treinamento é a prática do gerenciamento da rotina, a padronização de procedimentos e elaboração de projetos de melhorias, o que é obtido a partir de um trabalho realizado em grupos, os quais desenvolvem as atividades propostas, enfocando as situações do dia-a-dia.

Gestão da Qualidade

Este curso tem como objetivo levar os participantes a perceberem a importância da adoção da filosofia e da metodologia da Qualidade em seu ambiente de trabalho e instrumentá-los com algumas ferramentas básicas para o alcance desse objetivo.

Curso de Formação de Consultores de Áreas em Adesão

Capacitar servidores da área-fim para atuarem como Consulores de Áreas em Adesão.