Perguntas mais freqüentes

• O que é Push?
• Quais os serviços atualmente disponíveis no sistema Push do TJRS?
• Como funciona o Sistema Push do TJRS?
• Como faço para me cadastrar no Push?
• Quando recebo as mensagens enviadas pelo Sistema?
• Como escolho os processos judiciários que desejo receber?
• Não consigo entrar no sistema, o que faço?
• Para que servem as confirmações no cadastro?
• Para que serve o e-mail secundário?
• Como alterar a caixa de correio em que recebo o Push?
• Em qual comarca procuro o meu processo?
• Como faço para excluir um processo da minha lista de recebimento?
• Quantos processos eu posso acompanhar com o Push?
• Quais processos podem ser cadastrados?
• Não estou recebendo emails do PUSH, o que faço?
• O que faço para não receber mais as mensagens do Push?
• Como faço para reativar o meu cadastro no Push?

• O que é Push?

Push é o serviço que avisa aos usuários inscritos, por e-mail, quando houver alguma movimentação nos processos cadastrados ou outro serviço que venha a ser oferecido pelo TJ/RS.

• Quais os serviços atualmente disponíveis no sistema Push do TJRS?

O usuário cadastrado no sistema Push do TJRS pode cadastrar os processos dos quais deseja receber as últimas movimentações. Também pode, no cadastro de usuário, marcar a opção de recebimento do Boletim Eletrônico de Ementas, que publica as ementas de decisões que se destacaram na semana/quinzena.

• Como funciona o Sistema Push do TJRS?

Cadastre-se no site e registre os números dos processos que deseja acompanhar. Todos os dias, se houver movimentação em qualquer dos processos, você receberá posteriormente um e-mail com os respectivos andamentos processuais na sua caixa postal. Este serviço é meramente informativo, não tendo caráter oficial.

• Como faço para me cadastrar no Push?

Para cadastrar-se no Push, clique no link "Cadastre-se" e preencha os seguintes dados: Nome completo, CPF, e-mail, e-mail secundário e senha. Você receberá um e-mail de confirmação do cadastro, e é necessário que você siga os procedimentos descritos para confirmar o cadastro.

• Quando recebo as mensagens enviadas pelo Sistema?

O e-mail contendo as eventuais movimentações dos processos do dia anterior será enviado, salvo exceções, no início da manhã do dia seguinte.

• Como escolho os processos judiciários que desejo receber?

Você escolhe a comarca, digita o número do processo e clica no botão "Incluir processo". Cada pessoa pode cadastrar até 200 processos.

• Não consigo entrar no sistema, o que faço?

Se você se cadastrou no sistema, recebeu o e-mail de confirmação de cadastro e seguiu os procedimentos descritos no e-mail, você deveria estar entrando no sistema sem problemas. Verifique se está digitando seu e-mail corretamente. Verifique se sua senha está correta. Caso tenha esquecido sua senha, você pode receber uma nova senha na sua caixa de correio, bastando para isso informar o seu CPF.

• Para que servem as confirmações no cadastro?

A confirmação do cadastro é um recurso para sua própria segurança. Ele impede que alguém cadastre seu e-mail indevidamente e sua caixa se encha de e-mails não solicitados. Em nenhum momento serão solicitados a sua senha ou informações pessoais.

• Para que serve o e-mail secundário?

O email secundário é opcional e só será utilizado quando for solicitada a geração de nova senha. A nova senha será remetida para ambos os emails cadastrados, se for o caso.
IMPORTANTE: não será enviado email diário das movimentações processuais para o email secundário, somente para o principal.

• Como alterar a caixa de correio em que recebo o Push?

Para isso, é necessário alterar o seu cadastro. Quando estiver no sistema, clique na opção "alterar cadastro" para ir para a página de cadastro. Faça as modificações necessárias e clique em “salvar”.

• Em qual comarca procuro o meu processo?

Na comarca onde ele foi distribuído. Se você não sabe a comarca, digite o número completo do processo (Ex: 015/99999999999)

• Como faço para excluir um processo da minha lista de recebimento?

Para excluir um processo, clique na caixa ao lado do número do processo, na coluna "Excluir". É possível clicar em quantos processos você quiser. Após selecionados os processos, clique em "Excluir Selecionados"

• Quantos processos eu posso acompanhar com o Push?

Você pode acompanhar o número máximo de 200 processos. Este serviço é gratuito, e assim que você descadastrar um processo, outro pode ser colocado no lugar, não ultrapassando o número de 200 processos por pessoa. Este número poderá ser redimensionado nos próximos meses de acordo com a demanda pelo serviço.

• Quais processos podem ser cadastrados?

Qualquer processo do Tribunal de Justiça do RS. Primeiro e Segundo Grau.

• Não estou recebendo emails do PUSH, o que faço?

Caso você não esteja recebendo o email de confirmação de cadastro ou o email diário, verifique se há algum mecanismo de anti-spam ativado na sua caixa postal. Caso haja, desative-o ou habilite o recebimento de mensagens do email push@tj.rs.gov.br. Em caso de dúvidas informe-se com seu provedor de email. Em último caso, você pode tentar alterar o seu email principal no seu cadastro.

• O que faço para não receber mais as mensagens do Push?

Se desejar parar de receber as mensagens, entre no sistema, clique na opção "alterar cadastro" para ir para a página de cadastro. Nessa página, clique na opção “descadastrar”.

• Como faço para reativar o meu cadastro no Push?

Ao tentar entrar no sistema, digitando login e senha, o sistema informará que os dados do usuário estão desativados, apresentando um link para que o cadastro seja reativado. Clique nesse link e seu acesso estará novamente liberado.